في سوق التجارة الالكترونية المتسارع النمو في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط، يتسبب فشل المدفوعات الالكترونية في استنزاف عشرات الملايين من الأرباح بشكل خفي. تعرّف على أسباب هذه المشكلة وتفاصيلها وطرق حلها تنمية أعمالك التجارية بنجاح.
الآثار السلبية لفشل عمليات الدفع تتجاوز خسارة الأرباح
عمليات دفع فاشلة عالميًا
من العملاء يتوجهوا للمنافسين بعد فشل عملية الدفع
لن يعيدوا محاولة الشراء بعد فشل عملية الدفع.
من التجّار أبدوا جهلهم بأسباب فشل عمليات الدفع
من العملاء يعانون من رفض عمليات الدفع بدون سبب واضح
يمكن أن يحقق ملايين الريالات من الأرباح الإضافية للتجار الذين لديهم حجم عمليات كبير
عالميًا يتم استعادتها كمبيعات ناجحة من جهود تحسين إجراءات الدفع وتقليل الفشل
هناك نمو كبير في عمليات الشراء من خلال الانترنت وهذا يتطلب وجود بنية تحتية فعّالة لاستقبال ومعالجة العمليات بشكل صحيح
نمو في التعاملات الرقمية
انخفاض في الدفع عند الاستلام
فهم الأسباب يساعد في البحث عن الحلول العملية للتقليل من الأثر السلبي والخسارة
في حال وجود أي خلل في عملية الدفع، ليس هناك اكتشاف مباشر لتحويل عملية الدفع إلى وسيلة بديلة
بعد حدوث خلل في عملية الدفع، ليس هناك تدخل مباشر لمحاولة تدارك العميل وتحصيل المبلغ بطريقة بديلة
ازدياد حجم الطلبات في فترة قصيرة يؤدي إلى حدوث ضغط وبطء لدى بوابة الدفع
ربط غير فعّال مع بوابة الدفع يؤدي إلى حدوث أخطاء برمجية أو ضعف الأداء
معالجة الفشل في عمليات الدفع أمر مهم، فتجاهلها يكلّف الأعمال التجارية في السعودية ملايين الريالات سنويًا
التحقق من آلية الربط مع بوابة الدفع للتأكد من أن الربط يستوفي المعايير وأن أداء النظام المستخدم لا يتأثر أداؤه عند استخدام مكتبات الربط (SDK) الخاصة ببوابة الدفع.
فحص أداء بوابة الدفع المستخدمة بشكل دوري للتحقق من عدم وجود بطء أو مشاكل في الأداء والتصرف في حال حدوثها.
بناء نظام تقني متقدم يتيح إمكانية استخدام أكثر من بوابة دفع (مقدم خدمة) بحيث يمكن التبديل بينهم في حال وجود ضغط أو خلل لدى أحد مقدمي الخدمة.
من المهم اكتشاف مشاكل الدفع وقت حدوثها مباشرة للتواصل بشكل مباشر مع العميل (رسالة أو اتصال) لإكمال عملية الدفع بأي طرق ثانوية وتجنب خسارة العميل.
مع Payflowly، يمكن للتجار تقليل الأرباح المفقودة والحفاظ على عملائهم
في حال توقع وجود خلل أو سوء في الأداء، نقوم بتوجيه عمليات الدفع لبوابات الدفع البديلة.
تسريع عملية الربط مع أكثر بوابة دفع بشكل فعّال دون التأثير سلبًا على حجم أو أداء نظامك/متجرك.
قم بتوليد روابط الدفع ومشاركتها مع عملائك متى ماأردت وبالطريقة التي تناسبك (إرسال رابط، عرض الفاتورة داخل تطبيقك، الخ...)
إشعار مباشر لنظامك في حال فشل (أو تأخر) عملية الدفع من طرف العميل لتقوم باتخاذ اللازم.
احصائيات شاملة لكافة الخطوات التي يتخذها العميل من زيارة صفحة الفاتورة وحتى الدفع.
قسّط الدفعات لعملائك أو وفّر الاشتراك في خدماتك بكل سهولة ويسر، ودون الحاجة لأطراف خارجية.
هل أنت مستعد لزيادة أرباحك وتقليل الخسائر؟
ركّز على تنمية أعمالك، ودعنا نساعدك في تأمين وتحسين تدفق أرباحك والمحافظة على عملائك من خلال حلولنا الشاملة للدفع.